Équipe & opérations
Équipe support
Aperçu
Le bon interlocuteur pour chaque modèle.
Un annuaire de votre équipe support avec services, langues, fuseaux horaires et disponibilités – attribué aux modèles, qui retrouvent leurs contacts dans le portail.
Voir Équipe support en direct
4 fonctions
En détail
Ce que fait le module, point par point.
- 01
Annuaire
Services, langues, horaires, canaux.
- 02
Attribution
Des interlocuteurs dédiés pour chaque modèle.
- 03
Vue modèle
Appeler ou écrire directement.
- 04
Export
Au format CSV ou JSON.
Comment chaque modèle trouve son contact
Trois étapes · des interlocuteurs attitrés
- 01
Tenir l'annuaire
Renseignez services, langues, fuseaux horaires, horaires et canaux de votre équipe support.
- 02
Attribuer
Attribuez à chaque modèle des interlocuteurs fixes.
- 03
Joindre
Les modèles trouvent leurs contacts dans le portail et appellent ou écrivent directement.
Questions sur l'équipe support
Comment les modèles savent-ils qui est responsable ?
Dans leur portail : les contacts attribués y figurent, avec boutons d'appel et de message.
L'annuaire tient-il compte des fuseaux horaires ?
Oui. Langues, fuseaux et horaires sont enregistrés par personne.
Puis-je exporter l'annuaire ?
Oui, en CSV ou JSON.
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