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MODELSUITEAGENCY OS

FAQ

Preguntas y respuestas

Todo sobre ModelSuite en un solo lugar

Preguntas generales, precios, Lyra AI y cada módulo, con búsqueda y ordenado por áreas.

140 preguntas

General

¿Para quién está pensado ModelSuite?

Para agencias de modelos y creadores, talent managers y sus equipos: desde la pequeña agencia boutique hasta la agencia con muchos talentos y operación por turnos.

¿Las modelos y el personal tienen su propio acceso?

Sí. Las modelos reciben su propio portal; el personal, una cuenta con exactamente los permisos de su rol. Usted controla qué módulos son visibles.

¿Se necesita una app?

No. ModelSuite funciona en el navegador, en computadora, tablet y smartphone, incluidas las grabaciones de voz y las salas de video.

¿Qué puede hacer Lyra AI?

Lyra escribe textos para publicaciones, crea personas de modelos, investiga tendencias, traduce chats y analiza encuestas. El uso se basa en una cuota diaria.

¿Qué tan seguras están las credenciales en la bóveda?

Las contraseñas se cifran en el navegador antes de guardarse: el servidor solo ve texto cifrado. Los accesos quedan registrados y pueden otorgarse por persona.

¿Puedo traer mis datos actuales?

Las credenciales pueden importarse mediante CSV, los calendarios sincronizarse con Google y los buzones conectarse mediante OAuth o IMAP. En migraciones más grandes, le acompañamos en todo el proceso.

Precios

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¿Starter es realmente gratis?

Sí. Starter es gratis para siempre para hasta tres modelos, sin periodo de prueba ni permanencia.

Mensual o anual: ¿cuál es la diferencia?

Pro se puede cancelar cada mes. Con la facturación anual pagas una vez al año y tienes dos meses incluidos.

¿Cuándo conviene Enterprise?

Para agencias grandes que necesitan más cuota de IA, un onboarding a medida, una persona de contacto dedicada o integraciones personalizadas.

¿Los precios incluyen impuestos?

No, todos los precios son sin impuestos. Las condiciones de Starter y Enterprise aún son provisionales.

Lyra AI

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¿De qué aprende Lyra?

A partir del perfil y el contenido de cada modelo, Lyra crea una persona con tono, temas y límites. Se genera con un clic o se escribe a mano, y cada versión queda registrada.

¿Quién decide qué se publica?

Siempre su equipo. Lyra propone; usted elige, ajusta y valora, y las valoraciones dan forma a la siguiente versión de la persona.

¿Qué modelos de IA utiliza?

Lyra utiliza modelos de lenguaje líderes, entre ellos Google Gemini y OpenAI.

¿Cómo se limita el uso de IA?

Lyra está incluida desde el plan Pro, con una cuota diaria de IA visible en todo momento. Enterprise ofrece cuotas ampliadas.

¿Qué tan actuales son las tendencias?

Viral Trends se actualiza cada seis horas con datos de Google, YouTube, TikTok, Reddit, X y noticias.

Comunicación

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Messenger4 preguntas
¿Quién usa Messenger?

La agencia, los modelos y el equipo, en mensajes directos y grupos, en tiempo real.

¿Cómo hablo con talentos internacionales?

Con la traducción automática, que se activa chat por chat. Cada uno lee en su idioma.

¿Dónde terminan los adjuntos?

Si lo desea, automáticamente en Drive: tanto archivos sueltos como conversaciones completas.

¿Se pueden corregir los mensajes?

Sí. Puede editar, fijar y buscar mensajes, o eliminarlos para todos.

Messenger →
Agency Chat4 preguntas
¿Necesito una aplicación aparte para voz y vídeo?

No. Los canales de voz con cámara, silencio y pantalla compartida funcionan directamente en el navegador.

¿Puedo limitar canales a ciertas personas?

Sí. Cada canal es público o restringido, y los permisos se aplican por canal.

¿Qué permisos puedo controlar?

Leer, escribir, eliminar y unirse a la voz, cada uno por rol.

¿Para quién es Agency Chat?

Para la agencia y su equipo: un chat interno al estilo de Slack y Discord.

Agency Chat →
Correo electrónico4 preguntas
¿Qué buzones puedo conectar?

Gmail vía OAuth con un clic y cualquier otro proveedor mediante IMAP/SMTP. Admite varias cuentas.

¿Cómo reparto las solicitudes en el equipo?

Asigne correos a sus compañeros y coméntelos internamente con notas, sin reenviar nada.

¿Veo los correos nuevos al instante?

Sí. Los correos nuevos aparecen en tiempo real, con notificación incluida.

¿Quién tiene acceso?

La agencia y su personal, cada uno dentro de los permisos de su rol.

Correo electrónico →
Command Center4 preguntas
¿Qué eventos aparecen en el feed?

Eventos de todos los módulos, como subidas, contratos, turnos, sesiones y mensajes. Ves lo que ocurre en un solo lugar.

¿Cómo mantengo la visión con muchos avisos?

Con filtros por urgencia, app de origen y periodo, para que solo quede lo que importa ahora.

¿Tengo que recargar la página?

No. Los nuevos eventos llegan en tiempo real vía WebSocket.

¿Quién tiene acceso?

La agencia y su equipo, cada uno dentro de los permisos de su rol.

Command Center →
Encuestas4 preguntas
¿En qué se diferencian encuestas y cuestionarios?

Las encuestas son breves y pensadas para muchos votos: ideales para feedback y decisiones. Los cuestionarios recogen datos detallados y estructurados de cada modelo, por ejemplo en el onboarding.

¿Puedo programar una encuesta?

Sí. Fije fecha y hora, asigne modelos o grupos y defina un plazo. Si lo desea, recordatorios automáticos animan a participar.

¿Cómo funciona el análisis de sentimiento?

Las respuestas libres se clasifican como positivas, neutrales o negativas y se destacan los términos frecuentes, para detectar tendencias sin leer cada respuesta.

¿Puedo reutilizar los resultados?

Sí. Todas las respuestas se exportan en CSV o JSON, para hojas de cálculo, informes o análisis propios.

Encuestas →
Cuestionarios4 preguntas
¿Para qué sirven los cuestionarios?

Para todo lo que quiera preguntar de forma estructurada: datos de onboarding como medidas y redes sociales, preferencias de contenido, feedback tras una sesión o el briefing de un brand deal.

¿Puedo reutilizar plantillas?

Sí. Cree una plantilla una vez y asígnela tantas veces como quiera, a modelos concretos, cada una con su plazo y prioridad. Las plantillas pueden activarse o desactivarse.

¿Qué pasa si un modelo no cumple el plazo?

La asignación se marca automáticamente como vencida. Filtre la vista por estado y vea al instante dónde faltan respuestas.

¿Cómo analizo las respuestas?

Por modelo ve todas las respuestas de un vistazo; por plantilla, el análisis de todos los modelos. Exporte respuestas individuales en PDF para el archivo.

Cuestionarios →

Contenido e IA

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Textos con Lyra AI4 preguntas
¿Qué es el modo persona?

Lyra utiliza la persona guardada del modelo (tono, temas, límites) para que cada caption suene al modelo y no a una máquina.

¿Puedo editar las propuestas?

Sí. Cada variante se puede editar libremente antes de aplicarla. Lyra propone, usted decide.

¿Dónde encuentro captions anteriores?

En el historial: todos los captions generados siguen localizables y se pueden valorar según su impacto.

¿Hay un límite?

Hay un cupo diario de IA justo, siempre visible de forma transparente.

Textos con Lyra AI →
Lyra Persona4 preguntas
¿Quién ve la persona?

La agencia. Mantiene una persona por modelo; Lyra la usa cuando se escriben textos de IA en modo persona.

¿Puedo redactar la persona yo mismo?

Sí. Lyra genera un borrador que usted puede editar libremente, o puede crear la persona completamente a mano.

¿Qué pasa con las versiones anteriores?

Se conservan. Las versiones se pueden comparar y regenerar de forma selectiva.

¿Para qué se usa la persona?

Como base de los textos de IA, sobre todo de los captions en modo persona, para que cada post suene a la modelo.

Lyra Persona →
Tendencias virales5 preguntas
¿Qué tan actuales son las tendencias?

Los datos se actualizan cada seis horas. Cada tarjeta muestra además la antigüedad de la publicación original.

¿Funciona para cualquier nicho?

Sí. Introduzca cualquier tema, del fitness a la slow fashion. Lyra AI encuentra las tendencias adecuadas y las clasifica por categorías.

¿Dónde veo las tendencias de cada modelo?

Viral Trends está integrado en la ficha del modelo, así que investiga para cada modelo dentro de su propio nicho.

¿Quién tiene acceso?

Viral Trends es una herramienta para la agencia. Las tendencias guardadas pasan al plan de contenido, que también ve el modelo.

¿Una búsqueda cuenta para el cupo de IA?

Sí. Cada búsqueda con IA se contabiliza de forma transparente; puede ver el número en el módulo en todo momento.

Tendencias virales →
Image Editor3 preguntas
¿Necesito software adicional?

No. El editor funciona con aceleración por GPU directamente en el navegador, con los controles que conoce de Lightroom.

¿Puedo reutilizar mis estilos?

Sí. Los presets se guardan, ordenan, importan y exportan, para mantener un estilo visual coherente en todas las sesiones.

¿Adónde van las imágenes editadas?

De vuelta al Drive, con marca de agua si lo desea. Desde allí pasan al plan de contenido o al modelo.

Image Editor →
Planificación de contenido3 preguntas
¿Qué plataformas se admiten?

Instagram, TikTok y YouTube, con objetivos para posts, Reels, TikToks, vídeos y Shorts.

¿Tengo que marcar los posts a mano?

No. El estado se compara con las publicaciones reales de los perfiles conectados y ve las desviaciones al instante.

¿Qué ven los modelos?

Su propio progreso por plataforma. Si algo falta, pueden indicar el motivo directamente.

Planificación de contenido →
Subida y revisión de contenido3 preguntas
¿Qué pasa si se incumple un plazo?

Ve al instante las subidas atrasadas y puede enviar un recordatorio al modelo con un clic.

¿Puedo revisar muchos archivos a la vez?

Sí. La cola de revisión permite aprobar y rechazar en bloque; los comentarios llegan directamente al modelo.

¿Cómo detecta ModelSuite archivos defectuosos?

Una comprobación de integridad detecta automáticamente archivos dañados o incorrectos antes de la revisión.

Subida y revisión de contenido →
Voice Studio3 preguntas
¿El modelo necesita una app?

No. Se graba directamente en el navegador, pregunta a pregunta.

¿Puedo pedir de nuevo tomas concretas?

Sí. En el centro de revisión aprueba, rechaza o solicita una revisión concreta.

¿Cómo obtengo los archivos finales?

En el centro de exportación: todas las grabaciones reunidas y descargables de forma segura.

Voice Studio →
Comp Cards3 preguntas
¿Tengo que rehacer la tarjeta tras cambios?

No. Los datos vienen del perfil del modelo, así que la comp card se mantiene actualizada automáticamente.

¿Qué diseños hay?

Tres plantillas: Classic, Modern y Editorial, totalmente editable.

¿Quién puede ver una comp card?

Usted decide por tarjeta: pública, privada o solo con contraseña.

Comp Cards →

Gestión de talento

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Gestión de modelos4 preguntas
¿Qué muestra la vista general?

Estado, contratos, seguidores por plataforma y actividad de sus models, con búsqueda y filtros.

¿Tengo que actualizar los seguidores a mano?

No. Los seguidores de Instagram, TikTok y YouTube se sincronizan automáticamente.

¿Puedo organizar a mis models a mi manera?

Sí. Defina sus propios grupos, orden y vistas en la barra lateral; las acciones masivas ahorran tiempo con muchos talentos.

¿Qué contiene la ficha del model?

Por model: chat, calendario, tareas, notas, finanzas y tendencias, todo en un solo lugar.

Gestión de modelos →
Shoot Prep4 preguntas
¿Qué incluye una checklist?

Tareas, listas de equipaje y requisitos de medios, para que cada sesión esté preparada por completo.

¿Qué diferencia hay entre plantillas maestras y derivadas?

Las plantillas derivadas parten de una maestra. Los módulos pueden bloquearse para que lo esencial no cambie.

¿Cómo sé si un modelo está listo?

El panel de preparación muestra el estado de cada modelo y avisa de los riesgos. A quien se retrasa se le puede recordar con la función de aviso.

¿Qué ocurre con los envíos de los modelos?

Llegan al espacio de revisión, donde usted los aprueba o solicita correcciones.

Shoot Prep →
Onboarding Console4 preguntas
¿Qué puede contener un paso?

Texto enriquecido, vídeos de YouTube, imágenes y PDF adjuntos: instrucciones y documentos en un solo lugar.

¿El onboarding es igual para todos?

No. Usted lo activa de forma individual para cada modelo o miembro del equipo.

¿Cómo se orientan los modelos?

La checklist aparece en la barra superior y muestra qué pasos quedan pendientes.

¿Cómo sabe la agencia que todo está hecho?

La agencia ve el estado en todo momento. Al completarse la checklist, recibe un aviso automático.

Onboarding Console →
Control del portal4 preguntas
¿Tengo que configurar cada modelo por separado?

No. Una política global se aplica a todos los modelos; las excepciones solo se definen donde hacen falta.

¿Qué significa «heredar»?

El modelo sigue la configuración global. Para desviarse, muestre u oculte módulos concretos para ese modelo.

¿Cuándo ven los modelos el cambio?

Al instante. La nueva configuración aparece sin volver a iniciar sesión.

¿Por qué ocultar módulos?

Para una interfaz clara: menos distracciones, menos consultas y exactamente el espacio de trabajo que cada talento necesita.

Control del portal →
Trouble Center4 preguntas
¿Qué problemas detecta el Trouble Center?

Modelos inactivos, contratos por vencer y problemas de medios, como archivos ilegibles o incorrectos, reunidos en un solo panel.

¿Tengo que vigilar los plazos yo mismo?

No. Los contratos por vencer llegan con recordatorios automáticos.

¿Cómo contacto rápidamente con un modelo?

Con plantillas de email y SMS con variables, o con una notificación en un clic.

¿Quién usa el Trouble Center?

La agencia. Así detecta los problemas antes de que salgan caros.

Trouble Center →

Equipo y operaciones

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Planificación de turnos4 preguntas
¿Cómo se crea un horario semanal?

Planifica por puesto, usa plantillas y asigna turnos por lotes. El control de conflictos señala los solapamientos antes de publicar.

¿Puede el equipo intercambiar turnos por su cuenta?

Sí. Los turnos abiertos se pueden ofrecer, reclamar y traspasar, sin que usted tenga que organizar cada cambio a mano.

¿Cómo funciona el temporizador de turno?

Inicio, pausa y fin están directamente en la barra superior. El turno se registra allí donde ya se trabaja.

¿Qué ve cada miembro del equipo?

Cada persona dispone de Mi horario, una vista semanal personal de sus propios turnos.

Planificación de turnos →
Informes de turno y XP4 preguntas
¿Puedo definir yo mismo las preguntas del informe?

Sí. Con las plantillas de informe establece preguntas obligatorias de fin de turno para cada rol.

¿Veo quién está trabajando ahora mismo?

Sí. El tablero en vivo muestra todos los turnos activos en tiempo real.

¿Cómo funciona la gamificación?

El equipo gana XP, sube de nivel y mantiene rachas. Las clasificaciones y el empleado del mes hacen visible el rendimiento.

¿Se pueden exportar las horas trabajadas?

Sí. El control horario ofrece exportaciones mensuales en CSV o PDF.

Informes de turno y XP →
Equipo y roles4 preguntas
¿Cuántos roles puedo crear?

Tantos como necesite. Cada puesto tiene su propio conjunto de permisos.

¿Qué nivel de detalle tienen los permisos?

Por módulo y acción: ver, crear, compartir, eliminar. Cada persona ve exactamente lo que necesita.

¿Para qué sirven los multiplicadores de XP?

Ponderan la gamificación por rol.

¿Puedo ver cómo trabaja mi equipo?

Sí. Tiene a la vista la actividad y los dispositivos de los miembros de su equipo.

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Skill Matrix3 preguntas
¿Qué detalle tiene la evaluación?

Cuatro niveles de principiante a experto, más recomendaciones e historial.

¿Puedo filtrar por equipos?

Sí. Las habilidades se agrupan por equipos y la matriz muestra personas × habilidades de un vistazo.

¿Para qué sirve el análisis de brechas?

Muestra dónde falta conocimiento, para formar con criterio en lugar de adivinar.

Skill Matrix →
Equipo de soporte3 preguntas
¿Cómo saben los modelos quién se encarga?

En su portal: allí figuran los contactos asignados, con botones para llamar o escribir.

¿El directorio tiene en cuenta las zonas horarias?

Sí. Idiomas, zonas horarias y horarios se guardan por persona.

¿Puedo exportar el directorio?

Sí, en CSV o JSON.

Equipo de soporte →
Calendario3 preguntas
¿Funciona con Google Calendar?

Sí. Las citas se sincronizan con Google Calendar; no mantiene nada por duplicado.

¿Cómo se gestionan los festivos?

Elija presets por país y añada sus propios días libres.

¿Puedo unirme a reuniones online directamente?

Sí. Con el enlace de reunión se une directamente desde la cita.

Calendario →
Tareas y tableros4 preguntas
¿Cómo son las listas personales?

Como Recordatorios de Apple: listas inteligentes para Hoy, Marcadas y Completadas, con subtareas y repetición.

¿Necesito además Trello?

No. Los tableros con columnas, tarjetas y fondos están integrados, uno por modelo.

¿Se puede pausar una tarea?

Sí. Las tareas se pueden pausar, siempre indicando un motivo.

¿Ven los modelos sus tareas?

Sí. Los modelos completan sus tareas en su propio portal.

Tareas y tableros →
Notas y editor3 preguntas
¿El modelo ve todas las notas?

No. Usted decide en cada nota: solo interna o compartida con el modelo.

¿Qué plantillas hay?

Evaluación de rendimiento, feedback, contrato, reunión, incidente y pagos.

¿Cómo encuentro notas antiguas?

Con búsqueda de texto completo, etiquetas, categorías y notas fijadas.

Notas y editor →
Drive4 preguntas
¿Puedo recuperar una versión anterior de un archivo?

Sí. Las versiones anteriores se pueden ver y restaurar.

¿Qué tan seguros son los enlaces compartidos?

Cada enlace puede llevar fecha de caducidad, contraseña y permisos definidos.

¿Qué ocurre con los archivos eliminados?

Pasan a la papelera y se pueden recuperar durante 30 días.

¿Puedo trabajar con muchos archivos a la vez?

Sí. Mueva, etiquete, comparta o descargue como ZIP en un solo paso, y deshágalo si lo necesita.

Drive →
Gestión de herramientas3 preguntas
¿Veo lo que cuestan todas las herramientas?

Sí. El resumen de costes muestra importes mensuales, anuales y por herramienta.

¿Recibo avisos antes de las renovaciones?

Sí. Se le recuerda con antelación antes de cada renovación.

¿Dónde están las credenciales?

Las contraseñas van en el Password Vault. La gestión de herramientas registra quién es responsable y quién las usa.

Gestión de herramientas →

Finanzas y contratos

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Facturas y pagos4 preguntas
¿Qué datos incluye una factura?

Cliente, campaña, importe, moneda y vencimiento. Cada factura está disponible en PDF.

¿Cómo controlo los importes pendientes?

El dashboard de ingresos muestra partidas abiertas y actividad. Puede modificar varias facturas a la vez con cambios masivos.

¿Qué ocurre si un pago falla?

La factura se marca como fallida, junto con el motivo.

¿Qué ven los modelos de sus pagos?

En el portal, los modelos ven el mes en curso, los importes pendientes y su último pago.

Facturas y pagos →
Contratos4 preguntas
¿En qué se basa el Contract Control Center?

En PandaDoc. Suba plantillas o sincronícelas directamente desde PandaDoc.

¿Qué estados puedo ver?

Borrador, enviado, visto, firmado y rechazado, para saber siempre en qué punto está un contrato.

¿Puedo pasar por alto el fin de un contrato?

No. Recibirá un recordatorio automático antes de que finalice.

¿Dónde encuentro los contratos anteriores de un modelo?

En el historial por modelo, que reúne todos los contratos de un talento en un solo lugar.

Contratos →

Seguridad y espacio de trabajo

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Bóveda de contraseñas4 preguntas
¿Puede el servidor leer mis contraseñas?

No. El cifrado se realiza en el cliente; el servidor solo almacena texto cifrado.

¿Cómo funcionan los códigos 2FA?

Los códigos TOTP para apps de autenticación aparecen en cada entrada, así acceso y código están en un solo lugar.

¿Puedo retirar un acceso?

Sí. Los permisos se asignan por persona o plataforma, y los enlaces compartidos se pueden revocar en cualquier momento.

¿Veo quién accedió a qué?

Sí. El log de auditoría registra cada acceso y es a prueba de manipulaciones gracias a la verificación de integridad.

Bóveda de contraseñas →
Fondos y branding3 preguntas
¿Pueden los modelos cambiar su fondo?

Usted decide: el branding de la agencia puede imponerse por rol.

¿Qué formatos se admiten?

Imágenes, vídeos y colores, propios o de la biblioteca seleccionada.

¿Se ve igual en el móvil?

Escritorio y móvil tienen ajustes propios: rellenar, estirar, mosaico o centrar.

Fondos y branding →
Panel y widgets3 preguntas
¿Qué integraciones hay como widget?

Google Workspace, como Drive, Gmail y Calendar, además de Dropbox y Trello.

¿Puedo personalizar el Dock?

Sí. Launchpad y Dock son personalizables y cada app está a un clic.

¿Cómo encuentro algo rápido?

Con la búsqueda Spotlight: funciones, modelos e historial en segundos.

Panel y widgets →
Monaco

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