Equipe e operações
Equipe de suporte
Visão geral
O contato certo para cada modelo.
Um diretório da sua equipe de suporte com departamentos, idiomas, fusos horários e disponibilidade – atribuído aos modelos, que encontram seus contatos no portal.
Ver Equipe de suporte ao vivo
4 funções
Em detalhe
O que o módulo faz, ponto a ponto.
- 01
Diretório
Departamentos, idiomas, horários, canais.
- 02
Atribuição
Contatos dedicados para cada modelo.
- 03
Visão do modelo
Ligar ou enviar mensagem diretamente.
- 04
Exportação
Em CSV ou JSON.
Como cada modelo encontra seu contato
Três etapas · pessoas de referência fixas
- 01
Manter o diretório
Registre departamentos, idiomas, fusos horários, horários e canais da sua equipe de suporte.
- 02
Atribuir
Defina para cada modelo pessoas de contato fixas.
- 03
Contatar
Os modelos encontram seus contatos no portal e ligam ou escrevem direto.
Perguntas sobre a equipe de suporte
Como os modelos sabem quem é o responsável?
No portal: lá aparecem os contatos atribuídos, com botões para ligar ou escrever.
O diretório considera fusos horários?
Sim. Idiomas, fusos e horários ficam salvos por pessoa.
Posso exportar o diretório?
Sim, em CSV ou JSON.
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