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MODELSUITEAGENCY OS

FAQ

Perguntas e respostas

Tudo sobre o ModelSuite num só lugar

Perguntas gerais, preços, Lyra AI e cada módulo – com pesquisa e organizado por áreas.

140 perguntas

Geral

Para quem o ModelSuite foi feito?

Para agências de modelos e criadores, talent managers e suas equipes – da pequena agência boutique à agência com muitos talentos e operação em turnos.

Modelos e colaboradores têm seus próprios logins?

Sim. Os modelos recebem seu próprio portal; os colaboradores, uma conta com exatamente as permissões da sua função. Você controla quais módulos ficam visíveis.

Preciso de um app?

Não. O ModelSuite funciona no navegador, em desktop, tablet e smartphone – incluindo gravações de voz e salas de vídeo.

O que a Lyra AI faz?

A Lyra escreve legendas, cria personas dos modelos, pesquisa tendências, traduz chats e analisa enquetes. O uso é baseado em uma cota diária.

Quão seguras ficam as credenciais no cofre?

As senhas são criptografadas no navegador antes de serem armazenadas – o servidor só vê texto cifrado. Os acessos são registrados e podem ser concedidos por pessoa.

Posso trazer meus dados atuais?

Credenciais podem ser importadas via CSV, agendas sincronizadas pelo Google e caixas de e-mail conectadas via OAuth ou IMAP. Em migrações maiores, acompanhamos você em todo o processo.

Preços

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O Starter é mesmo gratuito?

Sim. O Starter é grátis para sempre para até três modelos – sem período de teste nem fidelidade.

Mensal ou anual: qual a diferença?

O Pro pode ser cancelado mensalmente. Na cobrança anual você paga uma vez por ano e ganha dois meses incluídos.

Quando vale a pena o Enterprise?

Para agências grandes que precisam de cotas de IA maiores, onboarding sob medida, um contato dedicado ou integrações personalizadas.

Os preços incluem impostos?

Não, todos os preços não incluem impostos. As condições do Starter e do Enterprise ainda são preliminares.

Lyra AI

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Com o que a Lyra aprende?

A partir do perfil e do conteúdo de cada modelo, a Lyra cria uma persona com tom, temas e limites. Gere com um clique ou escreva à mão – cada versão fica rastreável.

Quem decide o que é publicado?

Sempre a sua equipe. A Lyra sugere; vocês escolhem, ajustam e avaliam – e as avaliações moldam a próxima versão da persona.

Quais modelos de IA estão por trás?

A Lyra usa modelos de linguagem líderes, incluindo Google Gemini e OpenAI.

Como o uso de IA é limitado?

A Lyra está incluída a partir do plano Pro – com uma cota diária de IA, sempre visível. O Enterprise oferece cotas ampliadas.

Quão atuais são as tendências?

O Viral Trends é atualizado a cada seis horas – com Google, YouTube, TikTok, Reddit, X e notícias.

Comunicação

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Messenger4 perguntas
Quem usa o Messenger?

Agência, modelos e equipa – em mensagens diretas e grupos, em tempo real.

Como falo com talentos internacionais?

Com a tradução automática, ativada chat a chat. Cada um lê no seu idioma.

Para onde vão os anexos?

Se desejar, automaticamente para o Drive – ficheiros soltos e conversas inteiras.

É possível corrigir mensagens?

Sim. Pode editar, fixar e pesquisar mensagens, ou apagá-las para todos.

Messenger →
Agency Chat4 perguntas
Preciso de um aplicativo separado para voz e vídeo?

Não. Os canais de voz com câmera, mudo e compartilhamento de tela funcionam direto no navegador.

Posso restringir canais a determinadas pessoas?

Sim. Cada canal é público ou restrito, e as permissões valem por canal.

Quais permissões posso controlar?

Ler, escrever, excluir e entrar na voz, cada uma por função.

Para quem é o Agency Chat?

Para a agência e sua equipe: um chat interno no estilo do Slack e do Discord.

Agency Chat →
E-mail4 perguntas
Que caixas de correio posso conectar?

Gmail via OAuth com um clique e qualquer outro fornecedor via IMAP/SMTP. Suporta várias contas.

Como distribuo os pedidos pela equipa?

Atribua e-mails a colegas e comente internamente com notas, sem reencaminhar.

Vejo os novos e-mails de imediato?

Sim. Os novos e-mails aparecem em tempo real, com notificação incluída.

Quem tem acesso?

A agência e a sua equipa, cada um dentro das permissões da sua função.

E-mail →
Command Center4 perguntas
Que eventos aparecem no feed?

Eventos de todos os módulos – como uploads, contratos, turnos, sessões e mensagens. Vê o que está a acontecer num só lugar.

Como mantenho a visão geral com muitos avisos?

Com filtros por urgência, app de origem e período, para que fique apenas o que importa agora.

Preciso de recarregar a página?

Não. Os novos eventos chegam em tempo real via WebSocket.

Quem tem acesso?

A agência e a sua equipa – cada um dentro das permissões da sua função.

Command Center →
Enquetes4 perguntas
Qual a diferença entre inquéritos e questionários?

Os inquéritos são curtos e pensados para muitos votos – ideais para feedback e decisões. Os questionários recolhem dados detalhados e estruturados de cada modelo, por exemplo no onboarding.

Posso agendar um inquérito?

Sim. Defina data e hora, atribua modelos ou grupos e fixe um prazo. Se quiser, lembretes automáticos incentivam a participação.

Como funciona a análise de sentimento?

As respostas livres são classificadas como positivas, neutras ou negativas e os termos frequentes destacados – vê tendências sem ler cada resposta.

Posso reutilizar os resultados?

Sim. Todas as respostas exportam-se em CSV ou JSON – para folhas de cálculo, relatórios ou análises próprias.

Enquetes →
Questionários4 perguntas
Para que servem os questionários?

Para tudo o que queira perguntar de forma estruturada: dados de onboarding como medidas e redes sociais, preferências de conteúdo, feedback após uma sessão ou o briefing de um brand deal.

Posso reutilizar modelos?

Sim. Crie um modelo uma vez e atribua-o as vezes que quiser – a modelos individuais, cada um com prazo e prioridade próprios. Os modelos podem ser ativados ou desativados.

E se um modelo falhar o prazo?

A atribuição é marcada automaticamente como em atraso. Filtre a vista por estado e veja de imediato onde faltam respostas.

Como analiso as respostas?

Por modelo vê todas as respostas de relance; por questionário, a análise de todos os modelos. Exporte respostas individuais em PDF para o arquivo.

Questionários →

Conteúdo e IA

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Legendas com Lyra AI4 perguntas
O que é o modo persona?

A Lyra usa a persona guardada do modelo – tom, temas, limites – para que cada legenda soe ao modelo e não a uma máquina.

Posso editar as sugestões?

Sim. Cada variante pode ser editada livremente antes de ser aplicada. A Lyra sugere, você decide.

Onde encontro legendas anteriores?

No histórico: todas as legendas geradas continuam acessíveis e podem ser avaliadas pelo seu impacto.

Existe um limite?

Existe uma quota diária de IA justa, sempre apresentada de forma transparente.

Legendas com Lyra AI →
Lyra Persona4 perguntas
Quem vê a persona?

A agência. Ela mantém uma persona por modelo; a Lyra a usa sempre que textos de IA são escritos no modo persona.

Posso escrever a persona eu mesmo?

Sim. A Lyra gera uma proposta que você edita livremente, ou você cria a persona totalmente à mão.

O que acontece com versões anteriores?

Elas são mantidas. As versões podem ser comparadas e regeneradas de forma seletiva.

Para que serve a persona?

Como base para textos de IA, sobretudo legendas no modo persona – para que cada post soe como o modelo.

Lyra Persona →
Tendências virais5 perguntas
Quão atuais são as tendências?

Os dados são atualizados a cada seis horas. Cada cartão mostra também a idade da publicação original.

Funciona para qualquer nicho?

Sim. Insira qualquer tema – do fitness à slow fashion. A Lyra AI encontra as tendências adequadas e as organiza por categoria.

Onde vejo tendências por modelo?

O Viral Trends está integrado à ficha do modelo, para pesquisar cada modelo dentro do próprio nicho.

Quem tem acesso?

O Viral Trends é uma ferramenta para a agência. As tendências salvas vão para o plano de conteúdo, que o modelo também vê.

Uma pesquisa conta para a cota de IA?

Sim. Cada pesquisa com IA é contabilizada de forma transparente – o número aparece no módulo a qualquer momento.

Tendências virais →
Image Editor3 perguntas
Preciso de software adicional?

Não. O editor roda com aceleração por GPU direto no navegador – com os controles que você conhece do Lightroom.

Posso reutilizar meus looks?

Sim. Presets podem ser salvos, organizados, importados e exportados, mantendo o estilo visual em todos os ensaios.

Para onde vão as imagens editadas?

De volta ao Drive, com marca d'água se quiser. De lá seguem para o plano de conteúdo ou para o modelo.

Image Editor →
Planejamento de conteúdo3 perguntas
Quais plataformas são suportadas?

Instagram, TikTok e YouTube – com metas para posts, Reels, TikToks, vídeos e Shorts.

Preciso marcar os posts manualmente?

Não. O status é comparado com os posts reais dos perfis conectados, e você vê os desvios na hora.

O que os modelos veem?

O próprio progresso por plataforma. Se algo faltar, podem informar o motivo diretamente.

Planejamento de conteúdo →
Upload e revisão de conteúdo3 perguntas
O que acontece quando um prazo é perdido?

Você vê os envios atrasados na hora e lembra o modelo com um clique.

Posso revisar muitos arquivos de uma vez?

Sim. A fila de revisão permite aprovar e recusar em lote – o feedback vai direto ao modelo.

Como o ModelSuite identifica arquivos com defeito?

Uma verificação de integridade detecta automaticamente arquivos corrompidos ou errados antes da revisão.

Upload e revisão de conteúdo →
Voice Studio3 perguntas
O modelo precisa de um app?

Não. A gravação acontece direto no navegador, uma pergunta de cada vez.

Posso pedir novamente gravações específicas?

Sim. No centro de revisão você aprova, recusa ou pede uma revisão pontual.

Como recebo os arquivos finais?

Pelo hub de exportação – todas as gravações reunidas e com download seguro.

Voice Studio →
Comp Cards3 perguntas
Preciso refazer o cartão após mudanças?

Não. Os dados vêm do perfil do modelo, então o comp card se mantém atualizado automaticamente.

Quais designs existem?

Três modelos: Classic, Modern e Editorial, totalmente editável.

Quem pode ver um comp card?

Você decide por cartão: público, privado ou apenas com senha.

Comp Cards →

Gestão de talentos

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Gestão de modelos4 perguntas
O que mostra a vista geral?

Estado, contratos, seguidores por plataforma e atividade dos seus models – com pesquisa e filtros.

Tenho de atualizar os seguidores manualmente?

Não. Os seguidores do Instagram, TikTok e YouTube são sincronizados automaticamente.

Posso organizar os models à minha maneira?

Sim. Defina grupos, ordem e vistas na barra lateral; as ações em massa poupam tempo.

O que contém a ficha do model?

Por model: chat, calendário, tarefas, notas, finanças e tendências, tudo num só lugar.

Gestão de modelos →
Shoot Prep4 perguntas
O que entra numa checklist?

Tarefas, listas de bagagem e requisitos de mídia, para que cada sessão esteja totalmente preparada.

Qual a diferença entre templates mestre e derivados?

Os templates derivados partem de um mestre. Os módulos podem ser bloqueados para que o essencial permaneça inalterado.

Como sei se um modelo está pronto?

O painel de prontidão mostra o status de cada modelo e alerta sobre riscos. Quem está atrasado pode ser lembrado com a função de nudge.

O que acontece com os envios dos modelos?

Chegam ao espaço de revisão, onde você os aprova ou solicita correções.

Shoot Prep →
Onboarding Console4 perguntas
O que pode conter um passo?

Texto formatado, vídeos do YouTube, imagens e anexos PDF – instruções e documentos num só lugar.

O onboarding é igual para todos?

Não. Ativa-o individualmente para cada modelo ou colaborador.

Como é que os modelos se orientam?

A checklist aparece na barra superior e mostra que passos ainda estão em aberto.

Como sabe a agência que está tudo feito?

O estado está sempre visível para a agência. Quando a checklist fica concluída, é avisado automaticamente.

Onboarding Console →
Controle do portal4 perguntas
Tenho de configurar cada modelo individualmente?

Não. Uma política global aplica-se a todos os modelos; as exceções definem-se apenas onde são necessárias.

O que significa “herdar”?

O modelo segue a configuração global. Para se afastar dela, mostre ou oculte módulos específicos para esse modelo.

Quando é que os modelos veem a alteração?

De imediato. As novas definições aparecem sem novo login.

Porquê ocultar módulos?

Para uma interface clara: menos distrações, menos perguntas – e, para cada talento, exatamente o espaço de trabalho de que precisa.

Controle do portal →
Trouble Center4 perguntas
Que problemas o Trouble Center deteta?

Modelos inativos, contratos a expirar e problemas de média, como ficheiros ilegíveis ou incorretos – reunidos num só painel.

Tenho de acompanhar os prazos sozinho?

Não. Os contratos a expirar chegam com lembretes automáticos.

Como contacto rapidamente um modelo?

Com modelos de e-mail e SMS com variáveis – ou com uma notificação num clique.

Quem utiliza o Trouble Center?

A agência. Assim deteta os problemas antes que fiquem caros.

Trouble Center →

Equipe e operações

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Planejamento de turnos4 perguntas
Como se cria uma escala semanal?

Você planeja por função, usa modelos e atribui turnos em lote. A verificação de conflitos aponta sobreposições antes da publicação.

Os colaboradores podem trocar turnos sozinhos?

Sim. Turnos abertos podem ser oferecidos, assumidos e repassados – sem que você precise organizar cada troca manualmente.

Como funciona o cronômetro de turno?

Início, pausa e fim ficam direto na barra superior. O turno é registrado onde o trabalho já acontece.

O que os colaboradores veem?

Cada pessoa tem Minha escala – uma visão semanal pessoal dos próprios turnos.

Planejamento de turnos →
Relatórios de turno e XP4 perguntas
Posso definir as perguntas do relatório?

Sim. Com os modelos de relatório define perguntas obrigatórias de fim de turno para cada função.

Consigo ver quem está a trabalhar agora?

Sim. O painel ao vivo mostra todos os turnos ativos em tempo real.

Como funciona a gamificação?

A equipa ganha XP, sobe de nível e constrói sequências. Rankings e o colaborador do mês tornam o desempenho visível.

É possível exportar as horas de trabalho?

Sim. O registo de horas oferece exportações mensais em CSV ou PDF.

Relatórios de turno e XP →
Equipe e funções4 perguntas
Quantas funções posso criar?

Tantas quantas precisar. Cada cargo tem o seu próprio conjunto de permissões.

Qual o nível de detalhe das permissões?

Por módulo e ação: ver, criar, partilhar, eliminar. Cada pessoa vê exatamente o que precisa.

Para que servem os multiplicadores de XP?

Ponderam a gamificação por função.

Consigo ver como a minha equipa trabalha?

Sim. Acompanha a atividade e os dispositivos dos membros da equipa.

Equipe e funções →
Skill Matrix3 perguntas
Quão detalhada é a avaliação?

Quatro níveis de iniciante a especialista, com recomendações e histórico.

Posso filtrar por equipe?

Sim. As habilidades podem ser agrupadas por equipe, e a matriz mostra pessoas × habilidades num relance.

Para que serve a análise de lacunas?

Mostra onde falta conhecimento – para capacitar com foco em vez de adivinhar.

Skill Matrix →
Equipe de suporte3 perguntas
Como os modelos sabem quem é o responsável?

No portal: lá aparecem os contatos atribuídos, com botões para ligar ou escrever.

O diretório considera fusos horários?

Sim. Idiomas, fusos e horários ficam salvos por pessoa.

Posso exportar o diretório?

Sim, em CSV ou JSON.

Equipe de suporte →
Agenda3 perguntas
Funciona com o Google Agenda?

Sim. Os compromissos sincronizam com o Google Agenda – nada em dobro.

Como ficam os feriados?

Escolha predefinições por país e adicione seus próprios dias de folga.

Posso entrar em reuniões online diretamente?

Sim. Pelo link da reunião você entra direto do compromisso.

Agenda →
Tarefas e quadros4 perguntas
Como são as listas pessoais?

Como os Lembretes da Apple: listas inteligentes para Hoje, Assinaladas e Concluídas, com subtarefas e repetição.

Ainda preciso do Trello?

Não. Os quadros com colunas, cartões e fundos estão integrados, um por modelo.

É possível pausar uma tarefa?

Sim. As tarefas podem ser pausadas, sempre com um motivo indicado.

Os modelos veem as suas tarefas?

Sim. Os modelos concluem as suas tarefas no seu próprio portal.

Tarefas e quadros →
Notas e editor3 perguntas
O modelo vê todas as notas?

Não. Você decide em cada nota: só interna ou compartilhada com o modelo.

Quais modelos de nota existem?

Avaliação de desempenho, feedback, contrato, reunião, incidente e pagamentos.

Como encontro notas antigas?

Com busca de texto completo, tags, categorias e fixados.

Notas e editor →
Drive4 perguntas
Posso recuperar uma versão anterior de um ficheiro?

Sim. As versões anteriores podem ser vistas e restauradas.

Quão seguros são os links de partilha?

Cada link pode ter data de expiração, palavra-passe e permissões definidas.

O que acontece aos ficheiros eliminados?

Vão para a reciclagem e podem ser recuperados durante 30 dias.

Posso trabalhar com vários ficheiros de uma vez?

Sim. Mova, etiquete, partilhe ou descarregue como ZIP num só passo – e anule se for preciso.

Drive →
Gestão de ferramentas3 perguntas
Vejo quanto custam todas as ferramentas?

Sim. A visão de custos mostra valores mensais, anuais e por ferramenta.

Sou avisado antes das renovações?

Sim. Você recebe um lembrete a tempo antes de cada renovação.

Onde ficam os dados de acesso?

As senhas ficam no Password Vault. A gestão de ferramentas registra quem é responsável e quem usa cada ferramenta.

Gestão de ferramentas →

Finanças e contratos

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Faturas e repasses4 perguntas
Que dados inclui uma fatura?

Cliente, campanha, valor, moeda e data de vencimento. Cada fatura fica disponível em PDF.

Como acompanho os valores em aberto?

O dashboard de receitas mostra os itens em aberto e a atividade. Várias faturas podem ser alteradas de uma só vez com alterações em massa.

O que acontece se um pagamento falhar?

A fatura recebe o estado «falhado», juntamente com o motivo.

O que veem os modelos dos seus pagamentos?

No portal, veem o mês atual, os valores pendentes e o último pagamento.

Faturas e repasses →
Contratos4 perguntas
Em que se baseia o Contract Control Center?

No PandaDoc. Carregue modelos ou sincronize-os diretamente a partir do PandaDoc.

Que estados posso ver?

Rascunho, enviado, visualizado, assinado e recusado, para saber sempre em que ponto está um contrato.

Posso perder o fim de um contrato?

Não. Recebe um lembrete automático antes do fim do contrato.

Onde encontro os contratos anteriores de um modelo?

No histórico por modelo, que reúne todos os contratos de um talento num só lugar.

Contratos →

Segurança e espaço de trabalho

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Cofre de senhas4 perguntas
O servidor consegue ler as minhas palavras-passe?

Não. A encriptação acontece no cliente; o servidor guarda apenas texto cifrado.

Como funcionam os códigos 2FA?

Os códigos TOTP para apps de autenticação aparecem em cada entrada, para que acesso e código fiquem no mesmo lugar.

Posso revogar um acesso?

Sim. As permissões definem-se por pessoa ou plataforma, e os links de partilha podem ser revogados a qualquer momento.

Consigo ver quem acedeu a quê?

Sim. O log de auditoria regista cada acesso e é à prova de adulteração graças à verificação de integridade.

Cofre de senhas →
Fundos e branding3 perguntas
Os modelos podem mudar o próprio fundo?

Você decide: o branding da agência pode ser imposto por função.

Quais formatos são suportados?

Imagens, vídeos e cores – uploads próprios ou da biblioteca curada.

Fica igual no celular?

Desktop e celular têm ajustes próprios: preencher, esticar, lado a lado ou centralizar.

Fundos e branding →
Painel e widgets3 perguntas
Quais integrações existem como widget?

Google Workspace – como Drive, Gmail e Agenda – além de Dropbox e Trello.

Posso personalizar o Dock?

Sim. Launchpad e Dock são personalizáveis, com cada app a um clique.

Como acho rápido o que procuro?

Com a busca Spotlight: funções, modelos e histórico em segundos.

Painel e widgets →
Monaco

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